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    100% coton
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Écrit par Sarah Barbier

Quoi de mieux qu’un bon petit verre de rhum ? C’est pas Mohamed et Valérie qui vont dire le contraire. Ce couple d’initié vient d’ouvrir au 14 rue des Trois Mages L’Alchimiste , en lieu et place de l’ancien bar-tabac le Point Bar/re. «, explique Mohamed.Depuis, fini le sourire forcé, place à la convivialité.Les deux amoureux, qui gardent tout de même le coin tabac, comptent tout faire pour redonner vie à ce lieu longtemps réduit à sa première fonction.Au menu, rhum et tapas, le tout dans une ambiance de laboratoire où robinets, fioles, barils et tuyaux se côtoient – d’où le nom L’Alchimiste d’ailleurs.

Ici pas question de faire comme les autres. D’ailleurs, dès la lecture de la carte on est prévenu : il n’y aura pas de mojitos. Par contre, pour des cocktails un peu originaux style rhum-pamplemousse-kiwi-banane, whisky-tomate-citron, vodka-pomme-basilic-citron-concombre ou rhum-ambré-Malibu-ananas, et ce pour 5€ tout rond, on est à la bonne adresse. «, confient Mohamed et Valérie. Si tu as envie d’unecuite rapide, sache qu’une multitude de shooter est également proposé pour la modique somme de 3,50€ : bourbon-lait-cannelle-sucre, vodka-Bailey-noisette-grenadine ou encore vodka-jus de pomme-compote de pomme-caramel. Et histoire de rester dans le thème du laboratoire, ces derniers sont servis dans un tube à essai.Maintenant, parlons bien, parlons rhum. L’Alchimiste possède une trentaine de référence avec des noms comme Plantation, Don Papa, Diplomatico, Severin, Dzama, Ferroni, Zacapa, Abuelo ou Black Well (entre 5€ et 8€ le verre) « déclarent-ils le sourire aux lèvres.

En ce qui concerne la bouffe, le couple mise sur les tapas le soir, divers plats le midi et un brunch le samedi – encore une fois pour ne pas faire comme tout le monde. ««. Encore une fois dans une volonté de satisfaire le portefeuille de chacun, les deux gérants pensent aux petits budgets en proposant notamment des demies rations de tapas (4€/5€) en plus des rations complètes (8€/10€). Pour le déjeuner, 5/6 plats sont prévus avec à chaque fois un plat du jour (10€/12€ le plat). Mais attention, la carte évolue au fil des saisons. Tous les 3 mois environ elle sera donc renouvelée. En plus de cela, Mohamed et Valérie souhaitent le plus possible travailler avec les gens du quartier, ce qu’ils ont déjà commencé à faire. «. Le but étant bien entendu de redynamiser le quartier. «En attendant, on t’invite à profiter du patio fleuri dès le retour des beaux jours.

L’ALCHIMISTE – 14 rue des Trois Mages, 13006 Marseille – 04 91 42 67 44- Facebook –Du lundi au samedi, de 7h à 1h.

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Page des Projets

SunTrust Park est le nouveau stade des Braves d’Atlanta, équipe de la Ligue Majeure de baseball (MLB). L’inauguration du stade pouvant accueillir 41 000 personnes a eu lieu le 31 mars 2017, par la présentation d’un match de présaison. Le premier match de la saison régulière a eu lieu le 14 avril.

Le stade a été construit grâce à un partenariat public-privé avec un budget de 620 millions de dollars. Le stade offre des infrastructures sportives modernes, ainsi qu’une technologie de pointe. Et, bien sûr, cela comprend l’éclairage!

Comme la plupart des stades, le SunTrust Park offre une variété de concessions d’aliments et de boissons. Ces espaces sont souvent très fréquentés autant pendant qu’après les matchs: les visiteurs font de fréquents aller-retour entre leur siège, les salles de bain et les concessions pour se procurer des rafraîchissements.

Puisqu’autant de visiteurs se promènent, et ce, souvent en soirée, il est primordial que le stade soit bien éclairé. Illume, la division de conception des éclairages et du design architectural de ME Engineers a été choisie pour illuminer l’espace.

« Nous désirions que l’éclairage du stade soit clair et uniforme », explique Ryan Linton, gestionnaire du projet chez Illume.

Afin de s’assurer que l’éclairage soit uniforme, il était important de sélectionner les bons produits et de les configurer de la bonne façon.

Une centaine de luminaires cylindriques suspendus AramisAR150 ont été installés. Le plafond en pente d’une hauteur de 27 pieds à son plus haut et de nombreux obstacles tels que de gros ventilateurs ont représenté un défi de taille. En effet, l’équipe de conception a dû prendre en considération la hauteur et les différents luminaires afin de produire un éclairage uniforme.

L’équipe d’Illume a installé quatre luminaires cylindriques par baie de façon à former un carré à 21 pieds du centre. Tous les luminaires ont été installés à 20 pieds du sol et espacés de façon à offrir un éclairage uniforme, en plus d’offrir un éclairage vertical des concessions.

En plus de l’éclairage du stade, l’équipe d’Illume a aussi installé des luminairesAR150 d’un plus faible wattage dans les étages supérieurs. Une cinquantaine de ces luminaires ont été installés, 2 par baie, derrière la zone des sièges.

Les luminaires cylindriques suspendus à DEL AramisAR150 ont une émission de 13 500 lumens chacun, ils ont donc toute la puissance nécessaire pour illuminer le stade SunTrust Park, et ce, malgré sa hauteur. Les luminaires AramisAR150 pivotent à 45°, afin d’en faciliter l’installation aux plafonds en pente, comme ceux du SunTrust Park.

La durée de vie de 86 000 heures est un avantage non négligeable pour l’entretien dans le futur. En plus de leur performance, la forme cylindrique des luminaires AramisAR150 convient parfaitement au design moderne que les concepteurs voulaient mettre de l’avant, c’est pourquoi c’est le meilleur choix qu’ils pouvaient faire.

Conception d’éclairage: Illume - ME Engineers Architecte: Populous Agent: CT Lighting

Voir Aramis AR150
Emplacement
> Centre de relation client > Pratiquer le « Call-blending » pour rentabiliser son centre d’appels
17 septembre 2015 - in Centre de relation client , Cargaison Moschino officiel pas cher jeu rabais express rapide se connecter la sortie populaire YfICCAEEvx
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- by Thibault de Clisson - One comment

Ici le temps alloué aux appels sortant se situe aux alentours des midi, en raison du creux d’appels à cette horaire.

Les centres d’appels ne traitaient autrefois que les appels entrants en réponse aux problématiques rencontrées par les clients.

Le call blending est une procédure de gestion automatisée qui permet de mélanger sur la même plateforme des appels entrants et sortants.

Dans le cadre du call blending, la priorité est généralement donnée aux appels entrants et des appels sortant sont insérés pour certains opérateurs sur les périodes creuses.

La diversification des activitésdes centres d’appels

Actuellement, les centres d’appels parviennent à un traitement optimal des réclamations en les traitants dans divers canaux. Les plateaux étant désengorgés, les stratégies en relation client ont alors évolués.

En effet, pour rentabiliser au maximum les activités du centre d’appels, les managers ont dû innover dans leurs pratiques. C’est pourquoi les appels sortant ont gagné en importance.

La plus grande charge financière pour le centre d’appels est la masse salariale. Ainsi différentes activités ont permis de développer la rentabilité des centres d’appels se plaçant sur 5 missions clés:

L’optimisation et le gain de temps tournent certainement autour de 3 axes:

La technologie, les ressources humaines et le mode d’organisation.

Le désengorgement du plateau est nécessaire pour pouvoir libérer du temps.

Un centre de contact performant est forcément un centre de contact donc le système téléphonique est relié au système informatique. La gestion des appels doit offrir un tableau de bord clair avec la visualisation des données en temps réel et des liaisons avec les différentes interfaces de travail (outil de guidage aux procédures, gestionnaire d’appels, CRM, gestionnaire de tâches, etc…)

Les pratiques qui permettent de libérer ce temps sont notamment les supports de guidage et d’assistance que les clients peuvent utiliser en substitue du centre d’appels et lorsque le téléconseiller n’est pas indispensable à la réalisation de certaines tâches: règlements, recherche d’informations du contrat, modification du contrat ou de l’offre, impression d’un document officiel, etc…